Comment pouvons-nous vous aider ?
Standard - 5,00 €
Livraison en 3-4 jours ouvrables
Les membres de House of Diesel bénéficient de la livraison gratuite sur toutes les commandes
Express - 12,00 €
Livraison en 2-3 jours ouvrables
Retrait en Magasin
Vous pouvez retirer votre commande dans certains magasins Diesel. Sélectionnez « Choisir Magasin » au moment du checkout et choisissez le magasin le plus proche de chez vous.
Nous vous enverrons un e-mail dès que votre commande sera prête à être retirée. Pour en savoir plus, consultez la section « Store Service ».
Nous utilisons DHL et UPS pour la livraison de nos commandes. Vous pouvez suivre le colis sur le site web du coursier, en utilisant le numéro de suivi que nous vous communiquerons par e-mail, ou sur votre compte si vous vous êtes enregistré en ligne.
Les délais de livraison courent à partir du moment où le colis est expédié. Nous vous conseillons de vérifier soigneusement l’adresse de livraison avant de finaliser l’achat, car il ne sera pas possible de modifier cette information ou tout autre détail de votre commande après le paiement.
Les commandes sont expédiées et livrées les jours ouvrables (du lundi au vendredi), pendant les heures d’ouverture, à l’exception des jours fériés locaux et nationaux. Si votre commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément et arriver à des moments légèrement différents. Il n’y a pas de frais supplémentaires pour les envois multiples.
Les commandes passées sur ce site web ne peuvent être livrées qu’en France. Veuillez noter que le coursier ne livre pas les boîtes postales ou aux adresses de poste restante. Tout autre endroit où le coursier ne livre pas (comme les départements et régions d’outre-mer) sera clairement indiqué au moment du checkout.
Vous pouvez modifier le Pays/la région de destination depuis le pied de page du site web.
Vous pouvez vérifier l’état de votre commande à tout moment sur la page « Suivez votre commande », ou directement sur votre compte, dans la section « Commandes ». Cliquez sur le numéro de suivi pour voir les détails. Vous recevrez également le numéro de suivi par e-mail, une fois que votre commande aura été expédiée.
Si votre commande met plus de temps à arriver que le délai spécifié lors de la commande, veuillez contacter le Service Client: si le retard est confirmé, une fois la commande livrée, nous vous rembourserons les frais d’expédition que vous avez payés lors du checkout.
Si le statut de la commande est « livré », mais que vous ne l’avez pas reçue à l’adresse de livraison indiquée lors du checkout, nous vous invitons tout d’abord à vérifier si le colis a été déposé à un Point Relais : s’il n’y a personne à l’adresse pour signer pour le colis, après une série de tentatives de livraison, le coursier peut le laisser au point d’enlèvement/dépôt le plus proche. Si le colis est perdu, veuillez contacter notre Service Client dans les plus brefs délais.
Si, à la livraison, le colis et/ou les articles semblent endommagés, ou si certains articles sont manquants, nous vous invitons à conserver la boîte et tous les documents qu’elle contient, et à contacter notre Service Client dans les plus brefs délais. Le coursier peut demander à inspecter la boîte, il est donc très important de ne pas la jeter. Une fois l’enquête avec le coursier clôturée, nous vous contacterons pour trouver la meilleure solution possible.
Nos assistants clients sont à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 20h CET, sauf jours fériés
Téléphone
Appelez notre numéro gratuit, de lundi au samedi de 9h à 20h CET.
Envoyez-nous un e-mail via notre formulaire de contact. Nous répondons généralement sous 1 jour ouvrable
Chat
Nous sommes en ligne pour répondre à vos messages instantanés, de lundi au samedi de 9h à 20h CET.
Recherche
Retirer de la sélection
Voulez-vous vraiment supprimer le produit suivant du panier ?
Recherche
Recherche
Select country
Choisissez l'une des options suivantes